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Retours et remboursements

montre en bois bobo bird

Nous nous efforçons d'appliquer une politique client irréprochable. Nous comprenons que vous pouvez changer d'avis. D'ailleurs tous nos produits sont garantis "satisfaits ou remboursés". 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

bobobird-france.fr vous garantit un délai de rétractation de 7 jours pour nous signaler votre intention de retourner un article, puis un délai supplémentaire de 14 jours pour effectuer le retour du produit. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, hormis essayé et dans le même état dont vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine.

Vous pouvez obtenir le remplacement du produit ou un remboursement complet.

Pour les montres et lunettes personnalisées, vous ne pouvez obtenir un remboursement qu'en cas d'erreur de notre part, erreur de modèle, erreur dans la gravure... 

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivis ou d’une assurance d’expédition pour les objets de valeurs.

On vous rembourse à 100% du montant, et ce, dans un délai de 14 jours. Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse mail de contact : support-client@bobobird-france.fr

 

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

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